Freeship với hóa đơn từ 5.000.000 VND
– Quý khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi FOXHOME giao hàng.
– Nếu quý khách hàng có mong muốn thanh toán khi nhận hàng, vui lòng thanh toán trước phí giao hàng (phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được ghi chi tiết trong phiếu đặt hàng của quý khách). Số tiền còn lại của tổng giá trị đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán khi nhận hàng.
– Trong trường hợp quý khách hàng không thanh toán ngay phần giá trị còn lại của đơn hàng khi nhận hàng, FOXHOME sẽ thu hồi số sản phẩm tương ứng với số tiền chưa thanh toán.
– Đối với những sản đơn hàng đăt riêng theo kích thước và mẫu mã khách hàng yêu cầu, quý khách vui lòng đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng. Quý khách vui lòng thanh toán 70% tổng giá trị đơn hàng còn lại trước khi FOXHOME giao hàng. Trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán 70% khi nhận hàng, vui lòng thanh toán thêm phí thu hộ (nếu có) theo quy định của đơn vị vận chuyển.
– Các loại phí phát sinh theo quy định của ban quản lý tại địa điểm nhận hàng liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy giao hàng,… quý khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp với ban quản lý tại địa điểm nhận hàng của khách hàng…
– Thời gian lưu kho cho 1 đơn hàng tối đa là 30 ngày kể từ ngày đặt hàng. Qúy khách hàng có nhu cầu lưu kho trên 7 ngày vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Nếu quý khách hàng hủy đơn hàng, quý khách hàng vui lòng thanh toán phí lưu kho cho FOXHOME là 10% giá trị đơn hàng.
– Quyết định của FOXHOME là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Kệ bánh, Kệ nến.
6 tháng tính từ ngày giao hàng thành công.
FOXHOME bảo hành miễn phí cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút vì đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía FOXHOME.
– FOXHOME không bảo hành cho các trường hợp:
+ Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ,… các trường hợp bất khả kháng.
+ Qúy khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển ngoài, tự lắp đặt, sửa chữa và thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm.
+ Quý khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng: để vật nặng vượt quá khả năng chịu lực của sản phẩm, sử dụng sản phẩm không đúng công năng như nhảy mạnh lên sản phẩm,…, để vật nóng trực tiếp lên sản phẩm, vệ sinh dùng hóa chất,…
+ Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng hoặc do các tác động ngoại lực, ngoại cảnh; hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh; sản phẩm bị tác động của hơi nước, độ ẩm cao hoặc nhiệt độ cao,…
+ Những hao mòn trong quá trình sử dụng của quý khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên, oxy hóa của bề mặt sản phẩm,…
+ Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá không còn được bán trên website FOXHOME.VN
Đối với các sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành 1 năm, FOXHOME vẫn nhận bảo trì trọn đời sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.
– Quyết định của Nội Thất FOXHOME là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
* Các chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Đèn, Kệ nến, Kệ bánh.
Trong vòng 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, không tính chủ nhật và các ngày lễ, tết; quý khách hàng được đổi sản phẩm miễn phí khi đủ 2 điều kiện:
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc do mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút vì đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía FOXHOME.
– Đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị hoặc có giá trị cao hơn sản phẩm đã giao.
Sau 3 ngày tính từ ngày giao hàng thành công, FOXHOME sẽ áp dụng sang chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía FOXHOME, không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.
Quý khách hàng chỉ được trả hàng tại thời điểm giao hàng nếu sản phẩm không đúng như thông tin đặt hàng, do quý khách hàng đặt nhầm hoặc thay đổi ý kiến, nhưng phải thanh toán phí giao hàng cho FOXHOME và chi phí lắp đặt tùy theo sản phẩm cho các khu vực miễn phí giao hàng và lắp đặt (Phí giao hàng và lắp đặt của từng đơn hàng sẽ được ghi chi tiết trong phiếu đặt hàng).
– Quyết định của Nội Thất FOXHOME là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Kệ bánh, Kệ nến.
Đối với FOXHOME, mỗi quý khách hàng đều là “người thân” – “homie” của FOXHOME, người mà FOXHOME luôn trân quý.
– 100,000đ tương đương với 1 điểm. Điểm sẽ tự động được tích khi đơn hàng đã thanh toán thành công.
– Khi tích đủ 20 điểm tương đương với 2,000,000đ; quý khách hàng sẽ trở thành Khách Hàng Thân Thiết – FOXHomie của FOXHOME.
– Quyết định của Nội Thất FOXHOME là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Kệ bánh, Kệ nến.
– FOXHomie Bronze (Hạng Đồng): tích lũy điểm đạt 20 điểm tương đương với 2,000,000đ.
– FOXHomie Silver (Hạng Bạc): tích lũy điểm đạt 50 điểm tương đương với 5,000,000đ.
– FOXHomie Gold (Hạng Vàng): tích lũy điểm đạt 150 điểm tương đương với 15,000,000đ.
– FOXHomie Diamond (Hạng Kim Cương): tích lũy điểm đạt 500 điểm tương đương với 50,000,000đ.
– FOXHomie Bronze (Hạng Đồng): hạng khởi tạo, chưa có ưu đãi.
– FOXHomie Silver (Hạng Bạc): giảm giá 3% cho tất cả đơn hàng.
– FOXHomie Gold (Hạng Vàng): giảm giá 5% cho tất cả đơn hàng.
– FOXHomie Diamond (Hạng Kim Cương): giảm giá 7% cho tất cả đơn hàng.
– Ưu đãi giảm giá dựa trên mức giá đã khuyến mãi theo chương trình khuyến mãi hiện hành của FOXHOME.
– Không áp dụng đối với sản phẩm thanh lý.
– Điểm tích lũy sẽ bị xóa sau 365 ngày quý khách hàng không phát sinh đơn hàng mới hoặc có phát sinh đơn hàng mới nhưng không giao hàng thành công đơn hàng đó.
– Quyết định của FOXHOME là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
– Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm trong danh mục Kệ bánh, Kệ nến.
